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2020/12/15 カスタマーサポート年末年始休業のお知らせ
いつも当サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、下記期間は年末年始休業のため、カスタマーサポート業務をお休みとさせていただきます。

【休業期間】
2020年12月25日(金)15:00~2021年1月5日(火)12:00

※チャットサポートに関しましては、自動botをご用意させていただいておりますので、お問い合わせ内容に合わせてご利用いただけますと幸いです。
お問い合わせフォームにアクセスいただきますと、右下にチャットアイコンが表示されますのでそちらよりご利用ください。
なお、12月25日(金)15:00までにお問い合わせいただきました場合、オペレーターが対応させていただきます。

上記期間中にいただきましたメールでのお問い合わせにつきましては、2021年1月5日(火)12:00以降、順次対応させていただきます。
※12月25日15:00までにいただいたお問い合わせは年内に順次回答させていただきます。
できる限り年内での回答をさせていただく予定ですが、混雑が予想されますため、休業後の回答になる可能性もございます。予めご了承ください。

なお、再開直後は混雑が予想されますため、通常より回答までにお時間をいただく可能性がございますので予めご了承くださいませ。
※上記期間中にご連絡いただきましたお届け先変更につきまして、場合によってはご対応できかねる可能性がございますので、ご購入の際はお間違いのないようご注意ください。

<商品の発送について>
通常販売の商品は、2020年12月23日(水)23:59までにご注文を頂いた場合、12月25日(金)より順次発送となります。
※コンビニ決済をご利用の場合は、12月23日(水)23:59までにご入金を完了されますと12月25日(金)より順次商品の発送となります。
ただし、ご入金のタイミングによっては当窓口での確認が出来ない場合もございますので予めご了承ください。
余裕を持ったお支払いをお願いいたします。

なお運送業者の混雑具合により休業前に商品の発送ができなかった場合、
休業後の2021年1月5日(火)より順次商品の発送となる可能性もございますのでご了承ください。

ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご了承の程賜れますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。


ZERO PLANET OFFICIAL STORE
2020/06/05 Zero PLANET OFFICIAL STORE接続障害のお詫び(復旧済み)
日頃よりZero PLANET並びにTeam Mercuryを応援いただきまして誠にありがとうございます。

6月5日(金)18:30頃、Zero PLANET OFFICIAL STOREにてアクセス過多が起因となりシステム障害が発生し、サイトが閲覧いただけない状況が続いておりました。
6月5日(金)18:50以降システムの修正が完了し現在は観覧いただける状態となっております。

この度はご不便、ご迷惑をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。


Zero PLANET OFFICIAL STORE
2020/06/05 サイトオープンいたしました!